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第三章、如何設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)體系

第二節(jié)  專家分析—關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的設(shè)計

三、確定評價標(biāo)準(zhǔn)

2、半定量指標(biāo)

      表3-5是某部長的考核指標(biāo)“部門績效考核狀況”。指標(biāo)說明是“考核期內(nèi)績效考核工作完成的及時性和績效考核分值分布的合理性”，評價標(biāo)準(zhǔn)是“該指標(biāo)滿分為10分，若有1次績效考核沒能按計劃完成并影響全體員工工資發(fā)放扣減10分；若有1次績效考核沒能按計劃完成并影響本部門員工工資發(fā)放扣減5分；績效考核分值分布不合理扣減2分，若非常不合理扣減5分”。由此可見，對于完成及時性，用“沒有及時完成績效考核影響工資發(fā)放的次數(shù)”來表示，是個客觀的定量指標(biāo)，但對于績效考核分值分布的合理性，是定性指標(biāo)。因此，“部門績效考核狀況”是個半量化指標(biāo)。

表3-5

      表3-6是對某施工企業(yè)統(tǒng)計報表主管的考核指標(biāo)“統(tǒng)計報表工作質(zhì)量”，指標(biāo)說明是“反映考核期間統(tǒng)計報表工作的準(zhǔn)確性和及時性”，評價標(biāo)準(zhǔn)是“該項滿分為10分，出現(xiàn)1次差錯扣除2分，延遲1天扣除3分，扣完為止。” 統(tǒng)計報表工作出現(xiàn)差錯的次數(shù)是不能精確的記錄的，也沒必要準(zhǔn)確記錄考核期間到底有幾次錯誤，幾次延遲，考核者目的在于督促下屬提高工作質(zhì)量。我們稱這樣的指標(biāo)也是個半量化的指標(biāo)。

表3-6

      表3-7是某企業(yè)行政主管的考核指標(biāo)“公司各種印鑒管理”，指標(biāo)定義是：“考核期間公司印章、董事長印鑒的管理差錯次數(shù) ”，評價標(biāo)準(zhǔn)是“本指標(biāo)滿分為10分，出現(xiàn)1次差錯扣減3分，扣完為止。若給公司帶來損失，則該項指標(biāo)1年內(nèi)為零分。”這是一個半定量化的否決指標(biāo)。

表3-7

      表3-8是某集團(tuán)公司營銷管理總部“區(qū)域沖突管理”方面的工作，如果在協(xié)調(diào)子公司區(qū)域沖突中出現(xiàn)差錯或延誤，這方面得分就會降低。

表3-8

      半定量指標(biāo)適用于工作出現(xiàn)差錯次數(shù)以及工作及時性等方面的考核，通過這樣的考核監(jiān)督，可以督促被考核者更加積極努力工作，爭取優(yōu)質(zhì)高效完成工作。