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第六章、如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)實(shí)施

第二節(jié)  專家分析—績效溝通輔導(dǎo)是績效管理提升的保證

二、績效信息的收集

（一）績效信息收集的目的

      績效信息的記錄和收集是績效管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，很多績效管理失敗的原因在于績效信息的不準(zhǔn)確以及管理者考核評價(jià)的隨意性。準(zhǔn)確及時(shí)的績效信息對績效考核的順利實(shí)施具有重要的意義。

1、提供績效考核評價(jià)的基礎(chǔ)依據(jù)

      績效管理一般以年度、季度或月度為周期進(jìn)行。在績效評估時(shí)要對員工的各個關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)，因此相關(guān)的考核信息數(shù)據(jù)是考核評價(jià)公正客觀的基礎(chǔ)。

2、發(fā)現(xiàn)員工績效問題并提出改進(jìn)的績效目標(biāo)

      通過對員工的績效進(jìn)行記錄和收集，可以發(fā)現(xiàn)員工績效方面存在的問題。通過和其他優(yōu)秀員工的對比，可以提出改進(jìn)的績效目標(biāo)。例如當(dāng)管理者對員工說“你在這個方面做的不夠好”或者“你在這個方面還可以做的更好一些”時(shí)，需要結(jié)合員工本人具體的事例以及優(yōu)異員工的事例來增強(qiáng)說服力。這樣會讓員工清楚的看到自己存在的問題以及和優(yōu)秀員工的差距，有利于員工改進(jìn)和提高績效。

3、研究發(fā)現(xiàn)員工績效優(yōu)異或低下的深層次原因

      對績效信息的記錄和收集可以使管理者掌握體現(xiàn)績效優(yōu)異和績效低下的關(guān)鍵事件，可以探詢績效優(yōu)異或績效低下的真實(shí)原因。總結(jié)并推廣績效優(yōu)異者的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)績效低下者的真實(shí)原因，并有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)，可以提高員工績效。