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前言

      某著名咨詢公司的最新全球調(diào)查表明，在美國(guó)次貸危機(jī)引起的全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)蕩衰退之際，績(jī)效管理是公司面臨的首要管理難題，如何加強(qiáng)以績(jī)效考核為核心的績(jī)效管理工作是所有公司面臨的挑戰(zhàn)。值此危機(jī)與挑戰(zhàn)并存之際，希望水木知行績(jī)效管理實(shí)務(wù)叢書的出版能為中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐奉獻(xiàn)一些經(jīng)驗(yàn)、思想、方法和工具，為中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理提升做出貢獻(xiàn)。
      美國(guó)管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為： “管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成更有效的過(guò)程。”從這個(gè)定義可以看出，管理從根本上解決的是效率問(wèn)題。從管理學(xué)發(fā)展脈絡(luò)來(lái)看，管理學(xué)的發(fā)展一直沿著三條主線——那就是解決勞動(dòng)的效率、組織的效率和個(gè)人的效率。解決勞動(dòng)效率的本質(zhì)是教人做事，解決組織效率的本質(zhì)是協(xié)調(diào)人做事，解決個(gè)人效率的本質(zhì)是激勵(lì)、開(kāi)發(fā)人的潛能。
      站在勞動(dòng)角度解決效率問(wèn)題最早是美國(guó)古典管理學(xué)家泰勒的“科學(xué)管理理論”。“工作定額管理”和“標(biāo)準(zhǔn)化管理”是科學(xué)管理的核心思想。科學(xué)管理就是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理，其根本目的是謀求最高勞動(dòng)生產(chǎn)率。目前企業(yè)采用的很多先進(jìn)管理思想和方法就是站在如何提高勞動(dòng)者工作質(zhì)量和效率的角度提出的，如工作分析、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理等。
      站在組織的角度解決效率問(wèn)題最早是德國(guó)古典管理學(xué)家韋伯的“行政組織理論”和法國(guó)古典管理學(xué)家法約爾的“一般管理理論”，這些理論對(duì)組織的設(shè)置以及管理原則都有比較詳細(xì)的闡述，這些管理理論和方法直到目前仍然對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐具有指導(dǎo)意義。目前流行的很多先進(jìn)管理思想和方法就是站在如何提高組織協(xié)調(diào)和控制的效率角度提出的，如組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、流程再造、扁平化趨勢(shì)等。
      站在人的角度研究解決效率問(wèn)題最早是人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人梅奧的霍桑試驗(yàn)，梅奧的貢獻(xiàn)在于將人看成是社會(huì)人而不僅僅是經(jīng)濟(jì)人，提出要關(guān)注和提高人的主動(dòng)性和積極性。績(jī)效管理就是站在激勵(lì)、開(kāi)發(fā)人的潛能角度來(lái)提高人力資源開(kāi)發(fā)和使用效率的，人是最主動(dòng)積極的因素，“激勵(lì)人做事”比“教人做事”具有更重要的意義。
      績(jī)效管理系統(tǒng)解決方案往往不僅僅是績(jī)效管理本身的事情，績(jī)效管理涉及組織中所有與“責(zé)”“權(quán)”“利”等關(guān)系有關(guān)的層面。組織結(jié)構(gòu)與部門職能解決的是部門層面的“責(zé)”“權(quán)”問(wèn)題，工作分析解決的是崗位層面的“責(zé)”“權(quán)”問(wèn)題，而薪酬解決的是“利”的問(wèn)題。
      水木知行績(jī)效管理實(shí)務(wù)叢書是水木知行管理咨詢公司多年來(lái)績(jī)效管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、思想結(jié)晶，凝聚著水木知行的智慧，為解決企業(yè)績(jī)效管理難題提供了系統(tǒng)的解決方案。水木知行致力于為中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐傳播有價(jià)值的思想、經(jīng)驗(yàn)和智慧。成為最有影響力的為企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐提供智力支持的服務(wù)公司是水木知行的愿景。
      水木知行系統(tǒng)解決方案的核心是水木知行3PM薪酬體系設(shè)計(jì)與水木知行TP績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，除此之外，薪酬管理模型、綜合激勵(lì)模型、績(jī)效管理模型、組織績(jī)效模型等模型都是水木知行理論與實(shí)踐的結(jié)晶；有關(guān)崗位績(jī)效工資設(shè)計(jì)、薪酬職等劃分、薪酬等級(jí)表設(shè)計(jì)等工具、方法是水木知行研發(fā)并推廣使用的；水木知行關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核引入非權(quán)重考核指標(biāo)的理念，個(gè)人績(jī)效管理循環(huán)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)并重的理念都對(duì)績(jī)效管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
      筆者十年求索，只做了一件事，那就是對(duì)績(jī)效管理實(shí)踐的研究和探索。對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)也是經(jīng)歷了不懂、略懂、自認(rèn)為懂、實(shí)際上還有很多地方不懂這個(gè)過(guò)程。績(jī)效管理這門學(xué)問(wèn)涉及學(xué)科和領(lǐng)域非常多，我越來(lái)越感覺(jué)到績(jī)效管理有更廣闊的研究和實(shí)踐空間。
      2009年是水木知行創(chuàng)立的第四個(gè)年頭，四年來(lái)，水木知行人鍥而不舍、執(zhí)著地堅(jiān)持著只做績(jī)效管理咨詢、管理培訓(xùn)的業(yè)務(wù)，拒絕了很多誘惑，舍棄了不少利益。在績(jī)效管理實(shí)踐過(guò)程中，我們不斷將對(duì)績(jī)效管理的所惑、所思、所求、所踐歸納整理，逐步形成了水木知行有關(guān)績(jī)效管理的系統(tǒng)解決方案，這一方案在績(jī)效管理實(shí)踐中不斷得到完善和提升。
      值此叢書出版之際，衷心感謝對(duì)水木知行的創(chuàng)立和早期發(fā)展給與大力支持的朋友們，包括水木知行的早期客戶河北北方集團(tuán)董事長(zhǎng)王亞林先生、河北匯通集團(tuán)董事長(zhǎng)張忠強(qiáng)先生，中興通訊張?jiān)讫埾壬⒈本┦邪l(fā)改委胡振山先生以及眾多的清華經(jīng)管學(xué)院的師長(zhǎng)和學(xué)友們！在水木知行發(fā)展過(guò)程中得到越來(lái)越多朋友的支持，水木知行的發(fā)展壯大離不開(kāi)新老客戶、各界朋友的支持與厚愛(ài)，在此一并表示衷心感謝！最后感謝化學(xué)工業(yè)出版社及曾清燕女士，為本書的出版花費(fèi)了大量的心血并提出了中肯的意見(jiàn)和非常有價(jià)值的建議！
      最后感謝水木知行的所有客戶，正是這些真實(shí)的案例使本書更有說(shuō)服力。這里要值的說(shuō)明的是為了保護(hù)相關(guān)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，本書中所有案例資料有關(guān)數(shù)據(jù)都經(jīng)過(guò)一定的處理，敬請(qǐng)讀者注意。
      愿以此套叢書與績(jī)效管理同仁共勉！