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管理核能第73講：斯金納的強化理論及其對管理的啟示
- 發布人：admin 發布時間：2022-04-08 14:55
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斯金納的強化理論及其對管理的啟示
美國哈佛大學教授斯金納的強化理論的主要觀點如下。
人的行為只是因外部環境刺激所做的反應，是受外部環境刺激所調節和控制的，改變刺激就能改變行為。通過有效的刺激能加強人的某種行為，因此管理者通過各種強化手段，能有效地激發員工的積極性。
在管理實踐中，常用的強化手段有三種，即正強化、負強化和消退強化，這些手段可以單獨應用，也可以組合運用。
①正強化：是指對人的某種行為給予肯定和獎賞，以使其重復這種行為。在管理過程中，凡是直接或間接地對組織目標實現做出貢獻的行為，都應及時給予肯定和獎勵；如果這種行為得不到強化，那就意味著沒有得到組織的認可，人的積極性就會消退，這種行為就不會持續。
②負強化：是指對人的某種行為給予否定和懲罰，以防類似行為再度發生。在管理中，對不符合組織期望的行為進行否定或懲罰，可以促使這種行為受到削弱或抑制，同時也有利于良好行為的形成和鞏固。負強化的措施有批評和懲罰兩種，其中批評包括公開批評、非公開批評，也可分為直接批評和間接批評，懲罰包括警告、記過、降職、降薪、罰款、開除等。
③消退強化：是指對某種不良行為不予理睬，采取視而不見的態度，讓行為者感到這種行為得不到承認，慢慢地終止該行為，管理者對某些不良行為采取消退強化的措施，有時會取得比負強化更好的效果；其次，當員工工作成果與預期目標相差較大時，如果主要是因為能力不足，而員工已經盡了力，這時適當應用消退強化對于保護員工自信心和積極性非常重要，任何一個中層管理者，都應該掌握消退強化這個項管理技能。
事實上，采取正強化、負強化以及消退強化措施，要根據行為性質、行為對組織目標的影響以及行為者個體區別對待。強化措施應用得好會起到好效果，應用不好則會帶來非常負面的影響，尤其應用負強化措施時要慎重，一方面不能傷害行為者的自尊心，另一方面一定要對事不對人。
在我國目前發展階段，員工還沒有非常高的成熟度，有些員工自我管理、自我控制能力不足，只有正激勵沒有負激勵的模式不能保證任務目標的完成；而只有負激勵沒有正激勵會引起員工嚴重不滿，因此應平衡使用正激勵和負激勵，做得好的員工應該得到及時獎勵，存在不足的地方應及時指出并給予適度鞭策，同時各級管理者應熟練掌握并恰當應用消退強化技巧。
內容摘自趙國軍老師著作《管理核能》：如何以激勵和績效促進企業發展一書。
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